Bu taslak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun temel maddeleri içerir
SGT TEMİZLİK GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Giriş
SGT Temizlik olarak, müşteri ve potansiyel müşteri verilerinin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanmak amacıyla doldurulan formlar aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmet talebi, teklif alma veya iletişim amaçlı formlar aracılığıyla toplanan başlıca kişisel veriler şunlardır:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, Soyad, Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres Bilgisi (Temizlik hizmeti verilecek yerin adresi).
- Hizmet Bilgileri: Talep edilen temizlik hizmetinin türü, hizmetin yapılacağı tarih ve saat aralığı gibi detaylar.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ziyaretçileri için IP adresi, tarayıcı bilgileri, ziyaret süresi ve trafiği gibi bilgiler (otomatik yollarla toplanır).
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla (örneğin web sitesi iletişim ve teklif formlarının doldurulması) veya otomatik olmayan yollarla (örneğin telefonla yapılan görüşmeler ve fiziksel adresinize ait bilgilerin kayıt altına alınması) elde edilmektedir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
- Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz temizlik hizmetlerini planlamak, teklif hazırlamak ve hizmeti gerçekleştirmek.
- İletişim: Hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapmak, randevu teyidi almak ve müşteri şikayet/taleplerine yanıt vermek.
- Pazarlama: Onay vermeniz halinde, yeni hizmetler, kampanyalar ve indirimler hakkında bilgi vermek.
- İş Geliştirme: Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri deneyimini analiz etmek.
- Yasal Yükümlülük: İlgili yasal mevzuattan (KVKK, Tüketicinin Korunması vb.) doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
5. Kişisel Verilerin Korunması
SGT Temizlik, topladığı kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya kaybolmaya karşı korunmaktadır.
- Form bilgileriniz, güvenli sunucularda ve sadece yetkili personel tarafından erişilebilir şekilde saklanmaktadır.
- Verilerin üçüncü kişilerle paylaşımı, yalnızca yasal zorunluluklar veya sizin açık rızanızla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde (örneğin hizmeti sunacak personele adres bilgisi aktarımı) yapılmaktadır.
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel veri sahibi olarak, SGT Temizlik’e başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- KVKK’da belirtilen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili haklarınız konusunda sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz: